解决惠普星Book系列无法开机的维修方法

  惠普星Book系列是一款轻薄、时尚、高性能的笔记本电脑，但是也可能会遇到无法开机的问题。如果您的惠普星Book系列笔记本电脑无法开机，您可以尝试以下几种维修方法：

  1. 移除光盘和设备，然后执行硬重置。这是一个基本的故障排除步骤，可以解决一些软件或硬件冲突导致的开机问题。具体操作如下：

  关闭计算机。

  断开交流电源适配器。

  取出光驱中的所有光盘。

  取出存储卡插槽中的存储卡。

  断开所有不必要的设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。注：不要断开鼠标、键盘或显示器。

  拔下交流电源适配器后，按住 电源 按钮约 15 秒。

  重新连接交流电源适配器，然后启动计算机。

  如果计算机可以启动，请重新连接设备，每次连接一个，并找出导致该问题的光盘或设备。

  如果 Windows 无法启动，但屏幕可以打开，请继续执行故障排除操作，以测试硬件是否出现故障。

  如果计算机机箱或风扇没有声音，计算机的指示灯也不亮(包括键盘指示灯)，屏幕接收不到任何视频信号，则说明您的计算机没有接通电源。联系 HP 获取进一步支持。

  2. 在 Windows 无法启动时测试硬件是否出现故障。这是一个高级的故障排除步骤，可以检测和修复您的计算机硬件是否有问题。具体操作如下：

  运行“高速测试”(约 4 分钟)。这是一个快速的系统诊断程序，可以检查您的计算机的主要组件是否正常工作。具体操作如下：

  按住 电源 按钮至少 5 秒钟，以关闭计算机。

  打开计算机，并立即以每秒一次的频率反复按 esc 键。

  显示菜单后，请按 f2 键。

  在 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 主菜单上，单击 系统测试 。

  单击 高速测试 > 运行一次 。

  在测试运行期间，每个组件的剩余时间和测试结果将显示在屏幕上。

  如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID(24 位代码)，以便在您联系 HP 客户支持时提供给他们。也可在主菜单的 测试日志 中找到该信息。

  如果没有测试未通过，请单击 继续 > 运行一次 ，以运行系统高速测试 第二次通过 。

  如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID(24 位代码)，以便在您联系 HP 客户支持时提供给他们。也可在主菜单的 测试日志 中找到该信息。

  如果没有系统组件未通过测试，则运行“全面测试”。

  运行“全面测试”(2 个小时或更多)。这是一个详细的系统诊断程序，可以检查您的计算机的所有组件是否正常工作。具体操作如下：

  按住 电源 按钮至少 5 秒钟，以关闭计算机。

  启动计算机，并立即以每秒一次的频率反复按 esc 键。

  显示菜单后，请按 F2 键。

  在 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 主菜单上，单击 系统测试 > 全面测试 。

  单击 运行一次 或 循环运行直到发现错误 。

  在测试运行期间，每个组件的剩余时间和测试结果将显示在屏幕上。

  如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID(24 位代码)，以便在您联系 HP 客户支持时提供给他们。也可在主菜单的 测试日志 中找到该信息。

  3. 当 Windows 无法正常启动时，重置计算机。这是一个最终的故障排除步骤，可以恢复您的计算机到出厂设置，但是会删除您的所有个人文件和应用程序。具体操作如下：

  选择一种方法打开 Windows 恢复环境 。

  重新启动您的计算机，然后立即反复按下 f11 键。

  单击 开始 。按住 Shift 键，单击 电源 ，然后在按住 Shift 键的同时选择 重新启动 。在计算机重新启动时，继续按住 Shift 键。

  在 选择一个选项 屏幕上，选择 故障排除 。

  在“故障排除”屏幕中选择 重置此电脑 。

  按照说明重置您的计算机。这可能需要几分钟的时间。